经验交流：车管所创新推广4S服务机制成效显著

投稿用户 • 2024年4月2日 am1:47 • 范文大全 • 阅读 31

经验材料：车管所创新推广4S服务机制成效显著
　　　　今年以来，车管所紧紧围绕市局党委“快办、办好、群众满意”服务理念，推广“服务、安全、效率、满意”4S车管服务机制，全面提高全市车管高质量服务质效。
　　　　一、践行为民初心，提供优质“服务”。一是打造最优服务环境。按照等级车管所创建标准，指导各县市区新建改建车驾管服务大厅，规范车管、驾考、查验等服务中心内部设置，实现车辆源头监管、驾驶人业务办理、驾驶证科目考试“一站式”服务，营造规范、温馨的服务环境。二是推行延时服务模式。在全市推广“延时服务”，打破窗口原有固定下班时间，坚持办完最后一笔业务。节假日及周六、周日等假期安排专人办理补领机动车驾驶证、免检车核发检验合格标志、补换领号牌、考试预约等29项车驾管高频业务，真正做到全年服务“不打烊”。三是提供优质服务质量。设立查验环节提示牌，清单式一次性告知车主补正材料及整改事项。开设微信公众号，方便办理3台以上大型车辆业务的企业提前线上预约，提高办事效率。建立日常业务“三个四”工作机制，提醒工作人员“上班前准备什么、上班时干什么、下班后考虑什么”，将标准化服务理念根植于心、外化于形。
二、强化源头管理，守牢“安全”底线。一是创新查验模式。建立重点车辆实行“2+2”查验模式，实行2次复查、2名查验员分别签字，把好车辆管理源头关，杜绝问题车辆挂牌流向社会。车管所在车辆查验中发现重要线索，引起公安部重视并发起部督“6.02汽车贷款诈骗案”，全国立案71起，抓获105人，涉案价值1.3亿元，工作经验被新华社、央视网等多家中央、省、市媒体宣传转发。二是推行网格管理。建立

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