开展“大走访、解难题、强服务”活动实施方案

投稿用户 • 2024年9月12日 am1:34 • 范文大全 • 阅读 4

关于开展“大走访、解难题、强服务”活动实施方案
　　　　为深入贯彻落实党的群众路线，进一步加强和改进机关作风，提升为民服务水平，根据市委、市政府的统一部署，结合我单位实际情况，特制定本“大走访、解难题、强服务”活动实施方案。
　　　　一、活动目标
　　　　通过“大走访、解难题、强服务”活动，实现以下目标：
　　　　深入了解群众需求，掌握第一手资料，为科学决策提供依据。及时发现和解决群众反映强烈的突出问题，增强群众获得感、幸福感和安全感。转变工作作风，提高服务质量，树立良好形象。加强与群众的沟通联系，增进感情，凝聚共识，推动社会和谐稳定。
　　　　二、活动内容
　　　　（一）大走访
　　　　走访对象：辖区内的企事业单位、基层组织、群众代表等。
　　　　走访内容：了解单位或个人的基本情况、发展需求、存在困难及意见建议等。
　　　　走访方式：采取实地走访、座谈交流、问卷调查等多种形式。
　　　　走访要求：
　　　　（1）制定详细的走访计划，明确走访时间、地点、人员等。
　　　　（2）深入基层，深入群众，切实掌握第一手资料。
　　　　（3）尊重群众意愿，认真倾听群众声音，记录群众意见。
　　　　（4）及时整理走访材料，形成走访报告。
　　　　（二）解难题
　　　　问题梳理：对走访中收集到的问题进行梳理分类，明确责任单位、责任人及解决时限。
　　　　问题分析：深入分析问题的原因、背景及影响，提出切实可行的解决方案。
　　　　问题解决：按照解决方案，积极协调各方资源，推动问题得到有效解决。
　　　　问题反馈：及时向群众反馈问题解决情况，确保群众满意。
　　　　（三）强服务
　　　　服务理念：树立“以人为本、服务至上”的理念，把群众满意作为工作的最高标准。
　　　　服务内容：根据群众需求，提供个性化、精准化、便捷化的服务。
　　　　服务方式：优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率。
　　　　服务要求：
　　　　（1）加强学习培训，提高业务能力和服务水平。
　　　　（2）强化服务意识，主动为群众排忧解难。
　　　　（3）加强内部管理，确保服务质量。
　　　　（4）接受群众监督，不断改进工作。
　　　　三、实施步骤
　　　　（一）动员部署阶段（第1周）
召开

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