全市现代社区服务综合体暨居民会客厅建设推进会上的汇报发言

在2024年全市现代社区服务综合体暨居民会客厅建设推进会上的汇报发言
    尊敬的各位领导,同志们:
    为推动便民服务、社区治理延伸至居民家门口,解决“最后一公里”问题,**县创新打造集基层党建、便民服务、社区治理于一体的“知行家”社区综合体,以“知行合一践文明、亲情服务暖如家”为理念,将社区服务嵌入住宅小区,探索党建引领基层治理新路径,推动城区范围内“15分钟服务圈”全覆盖,实现社区治理、社会调节和居民自治良性互动。
    整合资源要素,推动阵地单一功能转化为社区综合体。根据人群密集情况和资源要素分布,整合党群服务中心、新时代文明实践站、社区服务公共用房等资源,在城区龙山首府、吉祥花园、书香华府等小区建设“知行家”社区综合体19处,辐射城区151个住宅小区近5万人。打造一站式功能区,按照资源统筹、功能完备、制度规范、布局合理的标准,科学设置便民生活服务区、亲子活动区、文化娱乐区、运动康养区、阳明文化体验区、创业就业服务区等六大功能区,有效提升社区综合体建设精准度和居民感受度。建强组织体系,构建以社区党组织为核心,居委会、社区居民、业主委员会、物业服务企业、共建单位、社会组织共同参与的社区治理格局。
    创新服务模式,推动居民集中需求转化为服务项目。深化便民服务改革,社区综合体内设民政、社保、就业、住保、生活缴费等便民服务窗口,为居民提供家门口就近服务,最大限度简化办事流程,让群众少跑腿。建立需求清单制度,采取“线上+线下”双向收集方式,开展托管、教育、养老、医疗等方面公共服务居民需求征集活动,推动居民集中需求转化为服务项目清单,提升社区综合体人气活力。建立志愿服务体系,整合党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者等群体力量组建43支“知行顾问”队伍,开展“知行包办”志愿服务活动,免费提供跑腿代购、民事代办、创业指导等上门服务。目前,提供纾难解困服务3700余人次,提供帮代办便民事项5400余件。
健全管理机制,推动政府治理转化为共建共治共享。建立服务体验官制度,招募“两代表一委员”、居民代表、社区志愿者、社会组织负责人等群体,每季度邀请20名服务体验官体验社区综合体服务,并提出改进建议。目前,已开展体验服务13次,提出合理化建议23条。建立“知行夜话”会商议事机制,组织党建联盟单位、小区居民、物业服务企业及相关行业部门到“知行家”社区综合体开展专题会商,引导社区居民参与小区公共事务管理和自治管理。目前,共开展“知行夜话”242场次,收集群众问题诉求3879条,落实意见建议2247条。建立监督评价机制,聚焦空间使用率、活动参与率、居民满意度等指标内容,每季度开展社区综

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