关于外部开发企业创建实施“暖、融、荣”服务品牌的研究与实践

关于外部开发企业创建实施“暖、融、荣”服务品牌的研究与实践

一、成果简介

多谋民生之利、多解民生之忧,是国有企业尤的社会职责担当,也是增强企业发展活力、维护企业和谐稳定的坚实基础。作为远离家乡、省外企业,面对权属单位地域范围广、基础条件弱、发展不平衡等诸多问题,公司党委始终把民生保障纳入重要议题,牢固树立“职工为基,民生为本”的发展理念,将融入中心、融合提升作为民生基础的职责定位,把增进民生福祉作为发展的根本目的,探索实施“暖融荣”工程,通过精准化定位、一站式办理、全天候服务,在构建企业与职工共同发展、共享发展、共建共治的命运共同体的工作实践中发挥了重要作用。

二、主要做法

深入贯彻落实***新时代中国特色社会主义思想,全面优化提升省外创业职工民生保障体系建设,整合原有虚拟社区、综治维稳中心、职工服务站等组织机构的人员、场地、职能,推动实施“暖融荣”工程。

“暖融荣”工程以暖心计划、融合计划、荣耀计划为主要模块,以民生服务、融合提升、教育引导为运行职能,采取总部与基层同频、线下与线上同步的服务模式开展工作。西北矿业工会设立服务总站、各单位设立服务驿站、车间工会设立服务网格站,开发“暖心云”服务系统、推行“码上办”服务渠道、设立“随时帮”服务热线,职工需求可扫码进入服务平台,线上申请、线下办理、总站督导、结果反馈,形成线上线下快捷联动的运行平台。建立“暖融荣”志愿服务梯队,以职能部门为主成立专业组,以各类志愿者为主成立服务组,以职工代表等为主成立评价组,全面保障职工“事有人理、难有人帮”。健全完善考核评价奖惩机制,实现“暖融荣”工程长效运行、质效提升,真正成为民生服务的阵地、融合提升的基地、精神引领的高地。

采取的支撑措施:

(一)实施暖心计划

重点围绕“吃、住、浴,健、助、聚”六大民生热点,划定民生服务基准线、标准线、幸福线,规范管理流程,完善运行机制,加强督导考核,将分散的民生服务和后勤保障工作统筹规划、系统处置,提高服务精准度,增强职工获得感。对于涉及职工日常生活的“两堂一舍”等设施,组织开展“星级食堂”“星级公寓”“星级浴室”“星级文体中心”创建活动,达标的予以奖励和建设资金支持。

吃——建设幸福食堂。牢固树立“留住职工的心,先留住职工的胃”服

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