增强服务意识全面提高“三服务”水平

增强服务意识全面提高“三服务”水平
  党委办公室是沟通上下的桥梁,是联系左右的纽带,是传递信息的中枢,是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。党委办公室服务工作水平的高低,直接决定着各级党委工作的质量和水平。地方党委实行常委分工负责制后,对各级党委办公室服务工作提出了新的更高要求。如何提高党委办公室的服务水平是当前亟待研究解决的重要课题。结合我县工作实际,提高党委办公室服务工作水平应从下几个方面入手。
  一、正确认识党委办公室的地位和作用,增强做好办公室工作的责任感和使命感
  党委办公室的地位和作用主要表现在以下三个方面:一是党委办公室处于中心位置。这是由它独特的工作性质决定的。党委办公室不同于具体的业务部门,看似游离于各种业务工作之外,实际上又存在于各种管理之中,经常代表党委处理全局性的问题,起一定的领导作用,是体现党委的意图,指挥、控制全局工作的中心部门。二是党委办公室处于枢纽位置。党委办公室沟通上下、协调左右、联系各方,是保证党委工作正常运转的枢纽。如果把党委比作一个人的话,那么,党委领导就是大脑,党委各部门就是四肢,而办公室就是中枢神经系统。中枢神经的作用就是把大脑的指令传递给四肢,又把四肢的信息反馈给大脑,以便让大脑及时调整指令,使整个肌体正常运行。如果说,党委是决策层,各职能部门是管理层、执行层,那么党委办公室就是中介层,就要秉承领导意图,发挥重要的组织协调作用。三是党委办公室处于窗口位置。党委与外界联系,一般都要通过办公室。外界特别是人民群众往往通过办公室来看待党委,可以说,办公室的面貌、作风和水平如何,直接关系到党委的形象。综上所述,党委办公室位置关键,责任重大,作用极其重要。各级党委办公室必须进一步树立高度的使命感和政治责任感,不断研究面临的新形势,研究办公室工作的新特点,探索做好办公室工作的新规律,努力开创办公室工作的新局面,更好地肩负起时代赋予的光荣责任和历史使命。
  二、围绕“三服务”,发挥好“三个作用”,努力提高党委办公室整体工作水平 
  党委办公室的主要职责是“三服务”,即为党委服务,为部门和基层服务,为群众服务。为党委服务,要充分发挥主观能动性,善于想大事、谋全局,当好参谋。为部门、基层和群众服务,要充分发挥协调综合作用和督促检查职能,搞好部门间的协调,如实反映基层和群众的意见,更好地沟通领导与部门、基层和群众之间的联系。从而凝聚方方面面的力量,调动一切积极因素,确保党委的决策部署落到实处。具体讲就是围绕搞好“三服务”,发挥好“三个作用”。
  第一,主动参与,超前服务,充分发挥参谋助手作用
  党委办公室工作好不好,直接影响到党委工作的全局。办公室工作的水平,主要体现在能否参到点子上、谋在关键处、服务于决策中;具体体现在起草的文稿有多少被领导认可,提供的信息有多少被领导批示,提出的建议有多少被领导采纳。办公室必须要强化“有为才能有位”的意识,进一步提升整体工作水平。重点要在十个字上狠下功夫,即“优质、高效、严谨、规范、创新”。优质,就是办公室承办的每一件事都要经得起时间的检验、服务对象的检验,通过优质高效的服务,让党委领导满意,让基层满意。办公室要大力实施“满意工程”,对领导交办的事,要做到零失误、零差错,确保一次合格率100%。高效,就是办公室的工作节奏要快,党委定下来的事要迅速抓落实,雷厉风行,不打折扣。对于领导交办的工作任务要立即想方设法完成,提高办公室的工作效率,牢牢把握工作的主动权。严谨,就是办公室工作要更严密、更细致。超前考虑各种可能出现的情况,并拟定好各种处理预案的细节,一丝不苟,精益求精,做到滴水不漏。规范,就是要按制度办事,按标准办事,按程序办事,按领导要求办事。创新,就是办公室工作要坚持与时俱进,永远保持旺盛的活力。要采取新思路,运用新办法,实行新手段,推动办公室工作的创新,使办公室工作更加贴近党委的工作中心,更加贴近领导的要求,更加贴近基层的实际,促进办公室各项工作水平不断提高。
  第二,把握全局,加强沟通,发挥好综合协调作用
党委办公室要协助党委及时准确地沟通情况,加强工作协调,为党委工作大局服务。综合协调是办公室的一项重要职能。协调工作做好了,各方面关系理顺了,可以使领导腾出更多的时间和精力抓大事、谋全局,可以保证党委决策后各项工作的实效性和一致性,也可以进一步树立办公室的威信和形象。在具体工作中要重点围绕与人大、政府、政协领导班子的联系,与上下级党委、政府和部门的联系,定期沟通情况,交流工作,为各项工作的开展创造良好条件。对一些涉及部门较多、容易出现推诿扯皮现象的问题,党委办公室要主动进行协调,明确和细化部门的责任,充分发挥基层和部门的作用。各级党委办公室要敢于挡风遮雨,善于拾遗补缺,积极协助党委处理好一些急事、难事和琐事。要形成快速灵敏、运转高效、协调有力的工作机

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