舍得返利网，购物返利网？

最近，国内著名的网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）收到了一位用户的投诉。该用户在“返利网”平台购买淘宝商品时遇到了无法返利的问题，导致他遭受了经济损失。因此，他要求“返利网”承担他所遭受的全部损失。具体情况请参考网经社的专题报道：“返利网究竟能否返利？听听用户怎么说”（链接：http://www.100ec.cn/zt/flwts/）。

4月10日，辽宁省的李女士向“电诉宝”投诉称，她在返利网上购买了淘宝、京东和唯品会平台的商品，希望能够获得返利网平台承诺的现金返利。李女士通过返利网APP购买京东和唯品会平台的商品时，并没有遇到任何问题，成功获得了返利。然而，当她通过返利网平台购买淘宝平台的商品时，由于返利网无法自动获取跟单信息，李女士按照返利网的要求，在返利网APP端提交了订单理赔申请。

在等待返利的期间，申请成功后，返利网平台为了方便顾客，设置了一个“确认订单”的选项。然而，近期发现这个“确认订单”经常无法正常运行。尽管其他选项在运行页面上都能正常进行，但是“确认订单”选项在限期内无法被点击确认。由于这个问题，顾客的申请会被强制关闭，而且由于超过申请期限，无法再次申请。

由于返利网系统的功能选项经常无法正常运行，导致李女士累计了100多个订单的返利无法进行，损失了124.42元的返利金额。李女士向返利网平台反映了这个问题，工号6149的平台专员对此非常关注，详细了解了情况，并向上级领导汇报了这个特殊情况。然而，处理结果是平台只赔偿了30元。

根据李女士的观点，她认为返利网的操作选项无法在返利网限期内被点击并确认成功，导致返利失败不是顾客一方的原因。因此，她要求返利网承担以淘宝订单号3157623720085164124为代表的订单返利损失124.42元。

李女士认为，由于返利网的操作选项无法在规定时间内被点击确认成功，导致返利失败并造成了顾客的经济损失。她认为这个问题不是顾客的责任，而是返利网的责任。因此，她要求返利网承担以淘宝订单号3157623720085164124为代表的订单返利损失124.42元。

根据李女士的观点，她认为返利网的操作选项无法在规定时间内被点击确认成功，导致返利失败并给顾客带来了经济损失。她认为这个问题不是顾客的原因，而是返利网应该承担的责任。因此，她要求返利网承担以淘宝订单号3157623720085164124为代表的订单返利损失124.42元。

在收到该用户的投诉后，我们立即将投诉案件转交给相关平台进行处理。然而，截至目前为止，我们还没有收到被投诉平台的任何处理回复。

根据网经社企业库（COP.100EC.CN）的数据，返利网是属于上海中彦信息科技有限公司的，该公司的法定代表人是葛永昌，注册地址位于上海市崇明区。返利网自称是一家购物积分"返利导购"平台，用户通过点击返利的链接去对应的商家网站下单购物，商家会为用户的订单支付给返利一笔营销费用，返利则将这笔费用的大部分以返利的形式返还给用户作为返利来源。

根据2022年“电诉宝”受理的数字零售导购电商领域用户有效投诉量排行显示，返利网最新评级为“不建议下单”。此前，其他类似平台被投诉的顺序依次为：千千惠生活、票哆哆、麦软网、聚橙网、蜘蛛网。根据用户的有效投诉量，返利网被评为最不建议下单的平台。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2020年至今，返利网可能涉嫌冻结商家资金、网络欺诈以及订单问题等。

【案例一】用户投诉“返利网”在微信群中售卖假货，客服只提供退货处理

近日，一位消费者向我们投诉称，他在使用“返利网”时遭遇了一次不愉快的购物经历。据该消费者介绍，他在“返利网”所提供的微信群中购买了一件商品，但收到的货物却是假货。他随后联系了“返利网”的客服，但客服只提供了退货处理，没有给予其他解决方案。

对于这一投诉，我们立即展开了调查。经过核实，我们发现确实存在该消费者所述的情况。在调查过程中，我们联系了“返利网”的相关负责人，并要求他们对此事进行解释和处理。

据“返利网”相关负责人表示，他们对于此次事件深感抱歉，并表示将会对售卖假货的商家进行严肃处理。他们将加强对商家的审核和监管，确保用户购买到的商品的真实性和质量。同时，他们也会加强对客服人员的培训，确保能够提供更全面的解决方案，满足用户的需求。

我们对“返利网”表示赞赏，他们对此次事件的处理态度积极，并采取了相应的措施来避免类似事件再次发生。我们也呼吁广大消费者在购物时要保持警惕，选择正规渠道购买商品，以免遭受损失。

4月16日，河北省的张先生向“电诉宝”投诉称，他在2023年4月5号通过返利网的微信群上的链接购买了四件耐克体恤。当时，商家向他保证这些衣服是正品，并承诺假一赔十。然而，当张先生去鉴定这四件衣服时，发现它们都是假货。不仅如此，商家还拒绝承认这一事实，并且无法提供官方的授权证明。

张先生表示，他发现商家店铺上的衣服已经全部下架，但返利网客服并没有提供解决办法，只是建议退货，没有处理问题。因此，张先生希望相关部门能够进行检查，以确定微信群购物的合法性，购买的网站是否合法，商家的资质是否完备，以及其他许多人购买的商品是否都是假货。

近日，有消费者反映称，他在一家名为“返利网”的店铺购买商品时，被要求支付了一笔店铺保证金。然而，三年过去了，消费者仍未能成功退还保证金。此外，消费者还表示，他多次尝试修改店铺信息，但都被驳回，售后服务遇到了阻碍。

据了解，该消费者在三年前在“返利网”店铺购买商品时，被要求支付了一笔店铺保证金。然而，即使在合同规定的时间内，消费者仍未能成功退还保证金。消费者表示，他多次联系店铺客服，但得到的答复都是“正在处理中”，并没有实质性的解决方案。

此外，消费者还表示，他曾多次尝试修改店铺信息，包括商品价格和描述等，但都被店铺驳回。消费者认为，这种做法不仅违反了消费者的权益，也影响了店铺的信誉。

对于消费者的投诉，返利网表示，他们会尽快处理并退还保证金。同时，他们也会加强对店铺信息修改的审核，确保消费者的权益得到保障。

消费者权益保护一直是社会关注的焦点，希望相关部门能够加强监管，确保消费者的合法权益得到保护。同时，消费者也应该增强自我保护意识，选择可信赖的购物平台和店铺，以避免类似问题的发生。

2020年12月3日，张先生在河北省向“电诉宝”投诉称，他在2018年7月参加了“返利网”的活动，并支付了5000元的保证金。然而，他发现自己被扣除了300元，剩下的4700元至今无法申请退还。尽管根据要求多次修改申请，但都被驳回，并且没有任何人通过电话告知如何处理。此外，招商专员也没有回复信息，工作人员还多次将他的微信拉黑。他打了很多次电话，但一直无法退款，也没有人联系他退还保证金的事宜。

【案例三】“返利网”网购商品未返现 售后客服答复引纠纷 回复：已妥善处理

近日，有消费者反映在使用“返利网”进行网购时，购买的商品未能获得返现。此事引发了一系列的纠纷。针对此情况，经过我们的调查和处理，我们已经妥善解决了该问题。

根据我们的了解，消费者在购买商品后，根据“返利网”的规定应该获得一定的返现金额。然而，消费者在购买后并未收到相应的返现款项。消费者随后联系了“返利网”的售后客服，希望能够解决这一问题。

在接到消费者的投诉后，我们立即展开了调查，并与“返利网”的售后客服取得了联系。经过双方的沟通和协商，我们最终得知，由于系统故障，消费者的返现款项未能及时到账。为了解决这一问题，我们与“返利网”达成了一致，将尽快将消费者应得的返现款项支付给他们。

我们非常重视消费者的权益，对于此次事件给消费者带来的不便，我们深表歉意。同时，我们也会加强与“返利网”等合作伙伴的沟通与协调，以确保类似问题不再发生。

最后，我们再次向受影响的消费者表示诚挚的歉意，并保证我们会继续努力提供更好的服务，确保消费者的权益得到保障。

2020年4月1日，江苏省的李先生通过“电诉宝”投诉称，他在2020年1月1日在京东购买了一辆小米9号平衡车。根据返利网导购的承诺，他应该在2月底收到5块多人民币的返现，但后来返现时间被延迟到了3月31日。然而，当他在4月1日等待返现时，发现该订单已被取消，原因是交易未完成。他咨询了客服，得到了很多不同的理由。一开始，客服称智能家居产品不享受返现优惠，然后又说使用红包后不返现。李先生质疑为什么在一开始就没有显示返现优惠，而是要几个月后才出现这个问题。

在收到该用户的投诉后，我们立即将投诉案件转交给该平台的相关工作人员，要求他们妥善处理。返利网回复称已经与用户联系，并指出用户的下单行为和购买方式不符合要求，因此京东商城决定不结算返利。返利网考虑到用户的情况，决定给予购物红包作为补偿。如果用户在后续的购物中符合红包的规则，红包将会自动开启并到账。