调查法包括哪四种，生物调查法包括哪四种

投稿用户 • 2022年10月3日 pm1:37 • 范文大全 • 阅读 472

贷款调查就像警察破案一样，需要最大限度地还原真相，所以我们可以借鉴警察破案的手段进行调查。一般来说，法律意义上的证据包括当事人陈述、证人证言、书证物证、现场勘验四个方面。应用在贷款调查当中，当事人陈述就是借款人面谈，证人证言就是侧面打听，书证就是能证明借款人经营情况的书面材料，现场勘验就是现场考察。使用这些手段进行调查，然后把证据串起来，互相印证，形成一个“证据链”。有句戏谑的话，说信贷人员找对象比较困难，不是因为自身条件不好，而是太专业了，就像警察一样，能一眼看出对方是不是“坏人”。

当事人的实话与谎话

对于小微企业贷款来说，最重要的调查手段不是看报表，而是口头询问。因为小微企业的信息非常不健全，没有完整的书面资料，账目不清，很多信息都在借款人肚子里。“三个不开口，神仙难下手”，我们需要让借款人敞开心扉，把自己肚子里的账本倒出来。也会借助大数据的调查，但是仅靠这些数据只能模糊地做出信贷决策，无法准确判断借款人的真实情况。

特别是小微企业与大企业不一样，有时候账都在老板的肚子里。以前就接触过一个客户，老板有一天开车出了事故，公司的债权人都来要账，老板娘也知道公司外面有一些应付账款，但是男主外女主内，往来账目只有她老公一个人知道。欠别人钱别人会拿单据来要，可是别人欠他钱没有主动来还的，应收账款收不上来。在丈夫去世之后，走上了漫长的还债之路。

面对这样的客户，我们要做贷款的话，必须了解清楚每一个数字，甚至要比他老婆还了解他。这些信息从哪些渠道获得呢？首先要从借款人口中获得最初始的信息。

一分问，九分听。这是指10%的时间是我们在发问，90%的时间交给客户，我们要多用耳朵听，少用嘴巴说。

主动沟通，目标明确。虽然说我们只掌握10%的时间，但是谈话的主动权一定要掌握在我们的手里。

多问开放式问题。提问的问题分为两类：第一类是开放式问题，第二类是封闭式问题。封闭式问题的答案很明确。

内容全面，重点突出。与借款人谈的时候，要能问到“点子”上。有的客户经。

掌握时机，重点提问。当借款人在言语当中忽然透露出很多重要信息、敏感信息时，我们一定要抓住机会。

另外还要不断赞赏，不断怀疑。当借款人吹牛吹得高兴的时候，我们要对他做的工作进行赞赏，。可是当客户的牛皮吹大了，明显不符合逻辑的时候，我们也要当面指出，不能再任由他肆无忌惮地乱讲下去，否则他会认为银行的调查人员太好糊弄了。

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