我是自由职业者,每次去银行,医院,市民大厅这些公共服务中心办任何业务的时候,我都非常讨厌工作人员的态度,她们总是非常冷漠不屑,不论是神情还是语速,都好像我欠了他们多少钱一样,不管我的事情是大是小,有多着急,她们都坚持按流程办事,一点点感情都没有,像一个个麻木不仁的机器。
我心里总是带有偏见的觉得,他们就仗着自己的职业不好好为人民服务,就知道摆架子。
直到一天晚上我因为胃疼去急诊,看到一幕让我揪心的事情,才改变了我对她们一直以来的看法。
那天晚上我因为吃了海鲜胃疼去了急诊,我排在一个胖男人后面,护士先给他抽血。拔针的时候护士可能手抖了一下,没把棉球给那男的压好,血流了出来。然后胖男的立刻开口大骂,说cao你个吃屎的,傻*,然后问候护士全家。整个急诊室的人全都看了过来,护士也来不敢回骂,赶紧说,你先把血管压住啊,那男的根本不听,当时就跟炸了一样,一条细细的血流顺着胳膊留了下来,然后一巴掌呼在了护士脸上。
护士一下给打蒙了,带着哭腔说你咋打人呢?一下子,旁边屋子看片子的医生全都冲了过来,赶紧把护士拉动一边,跟他说你想干嘛?另外几个护士也围了过来,门口保安室的保安也冲了进来,然后保安对这男的说,要闹事别在这闹,跟警察说去,胖男的不依不饶,满口飙脏话,然后保安就叫来了警察,警察让另一个护士把他的针眼给他处理了一下,就带到医院门口的警务室了,而刚才被打的护士已经在旁边哭的泣不成声,医生又各忙各的去了,只有另一个闲着的护士安慰她。
看着那个护士哭的那么伤心,我也不忍心叫她来给我抽血,就走到另一个男医生身边说,能不能先给我抽血,那个男医生看了一眼那个护士,便默默给我抽了血。
等我把血样放到化验室再回来,刚才被打的护士已经擦干眼泪不带情绪的给下一位病人抽血了。
看着她哭红的双眼和一副什么都没发生过的表情,我突然感觉到,人不是生下来就是一部机器的,每一个新人第一天上班的时候,也许都是满怀欣喜与激动,想将全部的热情投入到工作中去,可现实往往会给人泼冷水,委屈和无可奈何会被人无视,希望的火苗终将被无情的现实浇灭。
这也只是一个例子而已
此刻,作为成千上万个被服务的对象之一,我也忽然明白了,冷漠并不是轻蔑,麻木也只是为了保护自己。
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